A Caixa Econômica Federal iniciou os pagamentos das indenizações relacionadas ao Auxílio Brasil em 20 de julho de 2023. Esses pagamentos visam compensar atrasos no recebimento do benefício, erros no cálculo do valor do auxílio ou problemas na liberação do mesmo.
Quem tem direito à indenização da Caixa?
- Receberam o benefício com atraso;
- Receberam o benefício com valor incorreto;
- Não receberam o benefício, mesmo tendo direito.
Os beneficiários podem verificar a situação da indenização acessando o site da Caixa Econômica Federal ou utilizando o aplicativo Caixa Tem. No site, é necessário clicar em “Auxílio Brasil” e, em seguida, em “Consultar situação do benefício”. No aplicativo, a opção correspondente é “Auxílio Brasil” e depois “Consultar parcelas”.
Como receber a indenização ?
Como receber a indenização?
A indenização será paga de maneira escalonada, de acordo com o mês em que o beneficiário teve direito ao benefício. Os pagamentos serão efetuados por meio de crédito na conta poupança social digital aberta pela Caixa Econômica Federal para o beneficiário.
Prazo para o pagamento da indenização
A Caixa Econômica Federal tem um prazo de até 120 dias para efetuar os pagamentos das indenizações. O início dos pagamentos ocorreu em 20 de julho de 2023, e a conclusão está prevista para 20 de janeiro de 2024.
Documentos necessários para receber a indenização:
Os beneficiários devem apresentar os seguintes documentos para receber a indenização:
- Carteira de identidade;
- CPF;
- Comprovante de residência;
- Número do benefício.
Etapas para receber a indenização
O beneficiário deve seguir as seguintes etapas para receber a indenização:
- Consultar a situação da indenização no site da Caixa Econômica Federal ou no aplicativo Caixa Tem;
- Se o beneficiário tiver direito à indenização, deve apresentar os documentos necessários a um agente da Caixa Econômica Federal;
- O agente verificará os documentos e, se estiverem corretos, liberará o pagamento da indenização;
- O beneficiário receberá a indenização por meio de crédito na conta poupança social digital.
Como entrar em contato com a Caixa Econômica Federal
Em caso de dúvidas ou problemas, os beneficiários podem contatar a Caixa Econômica Federal pelos seguintes canais:
- Central de Atendimento: 0800 726 0101;
- Chat no site da Caixa Econômica Federal;
- Ouvidoria da Caixa Econômica Federal: 0800 726 0207.
Importante destacar que a indenização é um direito do beneficiário do Auxílio Brasil, e caso se enquadre em uma das situações previstas, pode solicitar a indenização à Caixa Econômica Federal.
